Política de Reembolso
Última atualização: 19 de junho de 2026.
1. Quando o reembolso é devido
O reembolso é devido em casos de: desistência dentro do prazo legal de 7 dias, produto com defeito sem possibilidade de troca, cancelamento de pedido antes do envio, indisponibilidade do produto após pagamento.
2. Prazo de processamento
Após o recebimento e conferência do produto devolvido (quando aplicável), o reembolso é processado em até 7 dias úteis pela Bella Essence. O prazo até a visualização no seu extrato depende da forma de pagamento.
3. Cartão de crédito
O estorno aparece na próxima ou segunda fatura, conforme a data de fechamento do seu cartão. Em parcelamentos, o estorno é integral, e a operadora ajusta as parcelas restantes.
4. Pix
Reembolso processado em até 2 dias úteis, diretamente na conta de origem.
5. Boleto
Como boleto não permite estorno automático, solicitamos dados bancários para transferência (mesma titularidade do CPF do pedido). Prazo: até 5 dias úteis.
6. Vale-compra (opcional)
Em vez de reembolso, você pode optar por vale-compra com 10% adicional, válido por 6 meses para uso no site.
7. Frete
O valor do frete original é reembolsado nos casos de defeito, erro no envio ou cancelamento antes da postagem. Em arrependimento sem defeito, o frete pago não é reembolsado.